出版社・レーベルの紹介文

保護者への対応は、苦手意識をもつ保育者が多いもの。本書では、毎日の登園・降園時の会話から、年間行事での対応の仕方、トラブルが発生した時の対処法はもちろん、困った保護者への話し方のコツなどについて、実例、イラストとともに解説しました。

目次

■みんな同じことで悩んでいる:保育の悩みトップ5
■Column:保護者のタイプ別対応マニュアル「過保護タイプ」

第1章:年間行事での話し方
■case1:入園で子どもが大泣き、保護者も困っているときには?
■case2:役員を決める保護者会。誰もやりたくないのか、黙っているときには?
■case3:保育参観でおしゃべりに夢中の保護者には?
■case4:親子遠足で単独行動をしたがる保護者には?
■case5:遠足のときに説明を1回で聞いてもらうには?
■case6:発表会の配役を変えてほしいと言われたら?
■case7:発表会の衣装作りで過剰に張り切る保護者には?
■case8:お遊戯会の衣装作り、「先生がやってください」と言われたときには?
■case9:発表会のときに、子どもに手を振らないようにしてもらうには?
■case10:発表会の最中に、下の子が泣き出したのにそのまま見ている保護者には?
■case11:発表会の舞台裏までビデオ撮影する保護者には?
■case12:発表で失敗した子を責める保護者には?
■case13:運動会での遅刻をなくすためには?
■case14:ビデオ撮影に夢中で、トラックに入ってくる保護者には?
■case15:運動会の遊戯に出ることを無理強いする保護者には?
■case16:自分の子がふざけていても注意しない保護者には?
■case17:席取りのために前日から並ぼうとする保護者には?
■case18:お年寄りや妊婦向けの優先席に座る保護者には?
■Column:保護者のタイプ別対応マニュアル「せっかちタイプ」

第2章:日常生活での話し方
■case19:毎朝遅刻してくる保護者には?
■case20:子どもが気になり保育開始後も帰らない保護者には?
■case21:連絡帳に何も書いてこない保護者には?
■case22:提出物や持ちものをいつも忘れてくる保護者には?
■case23:おもちゃを園に持ってくる子の保護者には?
■case24:園からのおたよりを見てくれない保護者には?
■case25:園で風邪薬を飲ませてほしいと言われたら?
■case26:いつもお迎えに遅れる保護者には?
■case27:お迎えのあと、保護者がいつまでも帰らないときは?
■case28:お迎えに小学生の兄をこさせる保護者には?
■case29:送り迎えの際、路上駐車をする保護者には?
■case30:言葉の発達の遅れを気にする保護者には?
■case31:言葉遣いが悪くなったことを心配する保護者には?
■case32:絵が下手なのではと気にしている保護者には?
■case33:友達とうまく遊べているかを心配する保護者には?
■case34:トイレなど、自分でできているか心配する保護者には?
■case35:自分の子を他の子と比較したがる保護者には?
■case36:子どもがさみしそうにしていることを伝えるべきか?
■case37:他の保育者と比べたがる保護者には?
■case38:保護者からプレゼントを渡されたときには?
■case39:プライベートについて質問してくる保護者には?
■Column:保護者のタイプ別対応マニュアル「無関心タイプ」

第3章:トラブル時の話し方
■case40:見ていないときにした、子どものケガを伝えるには?
■case41:特定の子に繰り返しケガをさせた子の保護者には?
■case42:子どもの言葉のみを信じ、保育者の話を聞かない保護者には?
■case43:ケガが続いてしまったときの、保護者への伝え方は?
■case44:ケガをさせた子の名前を知りたがる保護者には?
■case45:子どものケンカが原因で保護者同士がトラブルになったときは?
■case46:子どものケガについて伝え忘れてしまったときには?
■case47:小さなケガでもショックを受ける保護者には?
■case48:体調不良のため迎えに来てもらったときには?
■case49:発熱のため迎えに来てもらったら、すぐに熱が下がったときには?
■case50:子どものものがなくなったことを伝えるときには?
■case51:保護者から「遠足の写真にうちの子が写っていない」と指摘されたら?
■case52:園からのおたよりをもらっていないと言われたら?
■case53:持ち帰った園のおもちゃを返してくれない家庭には?
■case54:子どものいたずらを保護者にうまく伝えるには?
■case55:緊急連絡網がうまく回らずにトラブルになったら?
■case56:園に行きたくないと子どもが言っていると相談を受けたときには?
■Column:保護者のタイプ別対応マニュアル「園への期待が過剰なタイプ」

第4章:困った保護者への話し方
■case57:「○○ちゃんと違う組にして」など無理なことを言われたら?
■case58:他の保護者の悪口を言ってくる保護者には?
■case59:育児について不安を抱える保護者には?
■case60:子どものことをほめても否定する保護者には?
■case61:気分によって発言の内容が変わる保護者には?
■case62:子どもの身支度をすべてしてしまう保護者には?
■case63:子どもの言いなりになっている保護者には?
■case64:体調が悪いのに登園させようとする保護者には?
■case65:汚れた服や下着を子どもに着せている保護者には?
■case66:衣服の調節について無頓着な保護者には?
■case67:子どもを叩く保護者には?
■case68:生活習慣が乱れている子の保護者には?
■case69:遠足のバス代などを納めない保護者には?